Перегляд теми

Сообщений: 2
Регистрация: 15.01.2010

Я обслуживался в отделении на бульваре Центральном.

Сообщений: 1
Регистрация: 02.02.2010

Добрый день!
Постоянно пользуюсь отделением Вашего банка на южном микрорайоне, и очень доволен обслуживанием, а особенно вниманием со стороны обслуживающего персонала.Я являюсь вкладчиком этого отделения, и никогда не поменяю его на какой либо другой банк.Ранее обслуживался на бульваре центральном, но эти очереди и толкучки бесконечные доводят до нервного срыва.Здесь же совершенно иная ситуация:девочки всегда жизнерадостные, улыбчивые, коммуникабельные,всегда помогут выбрать наиболее лучшие условия,которые подходят именно мне.А реклама,которую я получил, вообще обрадовала не только меня, но и всех жителей нашего подъезда.Ведь теперь можно свободно, без потери лишнего времени,без очереди оплачивать коммунальные услуги.Очень доволен,перервёл к девочкам пенсию.
Хочу выразить благодарность руководству банка за отличный подбор персонала.И отдельное спасибо Наташе и Ане.Девочки удачи вам в работе, и побольше клиентов на отделении.

Сообщений: 2
Регистрация: 19.02.2010

Зашел сегодня в отделение по пр. Ленина, 81, хотел сдать валюту в обменник. Деньги принимать отказались, хотя в кассе гривна была в достаточном количестве, а направили к начальнику отделения. Начальник, оценивающе глянув на меня заявил, что принимать валюту они не будут поскольку ему "запретил его руководитель"!?? Задал всего два вопроса: 1) Как вас зовут. Получил ответ - Николай. Разве так представляется клиенту руководитель отделени? и 2) На вопрос на основании какого документа или постановления мне отказывают в валюто-обменной операции Без Каких либо дальнейших разъяснений мне намекнули, что мне лучше покинуть помещение. Я работая Директором одной из фирм которая имеет счета в Инд.банке. Кроме того я являюсь VIP клиентом другого банка и с таким отношением (как к преступнику или бомжу) сталкиваюсь в Индустриал банке уже не в первые. Теперь серьезно подумаю о том, чтобы уйти из обслуживания этого банка.

Сообщений: 2
Регистрация: 19.02.2010

Зашел сегодня в отделение по пр. Ленина, 81, хотел сдать валюту в обменник. Деньги принимать отказались, хотя в кассе гривна была в достаточном количестве, а направили к начальнику отделения. Начальник, оценивающе глянув на меня заявил, что принимать валюту они не будут поскольку ему "запретил его руководитель"!?? Задал всего два вопроса: 1) Как вас зовут. Получил ответ - Николай. Разве так представляется клиенту руководитель отделения? и 2) На вопрос на основании какого документа или постановления мне отказывают в валюто-обменной операции Без Каких либо дальнейших разъяснений мне намекнули, что мне лучше покинуть помещение. Я работая Директором одной из фирм которая имеет счета в Инд.банке. Кроме того я являюсь VIP клиентом другого банка и с таким отношением (как к преступнику или бомжу) сталкиваюсь в Индустриал банке уже не в первые. Теперь серьезно подумаю о том, чтобы уйти из обслуживания этого банка.

Сообщений: 33
Регистрация: 17.09.2007

Уважаемый Руслан, мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами.
Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты по адресу reply@industrialbank.ua, чтобы мы имели возможность с Вами связаться.

 Dr. U

Сообщений: 91
Регистрация: 12.09.2008

Поскольку данная тема обрела популярность у клиентов, предлагаю положительные отзывы и благодарности писать здесь http://industrialbank.ua/ru/forum/viewto pic/63/
т.к. "Книга скарг та пропозицій" - для решения возникших проблем, споров, разногласий и конечно же повышения качества обслуживания!
Так же, предлагаю админу перенести в указанную тему уже имеющиеся здесь положительные отзывы для упорядочения содержания в темах форума!

Сообщений: 1
Регистрация: 04.03.2010

Я обслуживаюсь в Индустриалбанке. Замечаний нет, во-первых, банк – единственный запорожский, во-вторых, клиенты банка – крупные предприятия, и наша Запорожсталь и другие, в третьих, по городу достаточно и банкоматов и отделений. Вообщем он в Запорожье самый большой.

Сообщений: 1
Регистрация: 10.03.2010

А я хочу виразити подяку колективу Індустріалбанку у Львові. Ці приємні люди завжди допомагають – дітям, ось багатодітним сім’ям допомагали. Керуючий в них такий приємний, да весь колектив – завжди доброзичливі, посміхаються, привітні, а ще завдяки їм декілька років тому потрапили з дочкою на концерт Горана Бреговича.
Софія. Львів

Сообщений: 1
Регистрация: 15.03.2010

Хотим от всей семьи поблагодарить коллектив сумского филиала Индустриалбанка. Предприятие, где мы с мужем работаем, обслуживается в Индустриалбанке, мы всегда вовремя и зарплату получаем, и всегда приветливый персонал, так держать!

Сумы

 Dr. U

Сообщений: 91
Регистрация: 12.09.2008

Что ни делает дурак,
Все он делает не так.

Начинает не сначала,
А кончает как попало.

С потолка он строит дом,
Носит воду решетом,

Солнце в поле ловит шапкой,
Тень со стен стирает тряпкой,

Дверь берет с собою в лес,
Чтобы вор к нему не влез,

И на крышу за веревку
Тянет бурую коровку,

Чтоб немножко попаслась
Там, где травка разрослась.

---

Что ни делает дурак,
Все он делает не так.

И не вовремя он рад,
И печален невпопад.

На пути встречает свадьбу -
Тут бы спеть и поплясать бы,

Он же слезы льет рекой
И поет заупокой.

Как схватили дурака,
Стали мять ему бока,

Били, били, колотили,
Чуть живого отпустили.

"Ишь ты, - думает дурак, -
Видно, я попал впросак.

Из сочувствия к невесте
Я поплакал с нею вместе.

Ладно, в следующий раз
Я пущусь на свадьбе в пляс!"

---

Вот бредет он по дороге,
А навстречу едут дроги.

Следом движется народ,
Словно очередь идет.

Поглядел дурак на пеших.
"Ну-ка, думает, - утешь их,

Чтоб шагали веселей
За телегою своей!"

Сапожком дурак притопнул,
О ладонь ладонью хлопнул

Да как пустится плясать,
Ногу об ногу чесать!

Взяли люди дурака,
Стали мять ему бока,

Били, били, колотили,
Полумертвым отпустили.

"Вишь ты, - думает дурак, -
Я опять попал впросак.

Больше я плясать не стану
Да и плакать перестану.

Ладно, с завтрашнего дня
Не узнаете меня!"

---

И ведь верно, с той минуты
Стал ходить дурак надутый.

То и дело он, дурак,
Говорит другим: - Не так!

Он не плачет и не пляшет,
А на все рукою машет.

Постороннему никак
Не узнать, что он дурак.

Дети буквы пишут в школе,
Да и спросят: - Хорошо ли?

Поглядит в тетрадь дурак,
Да и вымолвит: - Не так.

Шьют портнихи на машинке,
Шьют сапожники ботинки.

Смотрит издали дурак
И бормочет: - Все не так!

И не так селедок ловят,
И не так борщи готовят,

И не так мосты мостят,
И не так детей растят!

Видят люди, слышат люди,
Как дурак дела их судит,

И подумывают так:
"Что за умница дурак!"

Сообщений: 1
Регистрация: 23.05.2010

Возмущена качеством обслуживания клиентов!
23 мая в 13-40 попыталась по телефону 08005003535 заблокировать украденную карточку (в банке ПУМБ это сделали в течении 5 минут), но оператор дважды не смог связаться с запорожским оператором. Далее – включался автоответчик с обещанием перезвонить. Справочная служба 109 дала городской номер2256162, предупредив, что обычно клиенты по нему не дозваниваются. Сейчас – 22.05. Карточка не заблокирована. В любом магазине укравший её отоварится.
Вопрос: Можно ли доверить Вам деньги? Хотелось бы узнать Ваше мнение о качестве предоставленных Вами услуг. Считаю себя потерпевшей. А что скажете Вы?

Сообщений: 1
Регистрация: 23.06.2010

Здравствуйте! Я получаю з/п через ваш банк! Уже много лет отделение в г. Лисичанск находится на территории на шего предприятия, что очень удобно! Но в связи с изменениями в законодательстве ваше отделение не имеет права орендовать площади на территории гос предприятия.
Вопрос в следующем, будет ли отделение переезжать, когда и куда? С остальными фирмами договора аренды помещений уже расторгнуты!
спасибо!

Сообщений: 33
Регистрация: 17.09.2007

Уважаемый Владимир, отделение пока остается на Вашем предприятии. Если встанет вопрос о переезде, то это будет сделано максимально удобно для клиентов.

Сообщений: 1
Регистрация: 23.09.2010

Добрый день. Я Житель города Николаева. 22.09.2010 со мной произошел неприятный инцидент в отделении г. Николаева, улица Парижской Коммуны, 7/1.
Около часа дня я подъехал к отделению банка, на встречу мне вышел охранник и заявил, что парковка частная и попросил убрать машину. В отделении персонала не было, но через пару минут ко мне подошел какой-то пожилой мужчина, в грубой форме и хамски дал мне понять, что со мной ни кто работать не будет, сейчас обед и убедительно попросил выйти из помещения. На сколько я понял это был или начальник отделения или его зам. И самое интересное, что режим работы банка с 9 до 18 без обеда.
После такого обслуживания я чувствовал себя очень неприятно.

 Dr. U

Сообщений: 91
Регистрация: 12.09.2008

Ура! Свершилось чудо! Сегодня звонил таинственный покупатель!
Уважаемые проверяющие, передтем как звонить в следующий раз, подготвесь по серьёзнее, хотябы не надо спрашивать тарифы в том порядке в котором они указаны в наших таблицах и узнавайте заранее работает ли тот или иной зарплатный проект, чтоб в рамках него брать карточный кредит!
Рассмешли, правда! В другом банке, когда работал, ваабсче студентов для этого привлекали, так те и по депозитам и по кредитам одновременно консультировались!)))))))

Сообщений: 1
Регистрация: 23.12.2010

Сам по себе банк хороший. только вот обслуживание страдает! пришел в центральное отделение по карточке снять проценты в г. Запорожье. а у меня на карте оставалось 3 доллара США 22 цента и говорю касиру снимите мне под ноль карту. после чего она мне сказала что этого сделать не может потому что через пос терминал нельзя выдавать центы по долларам. Я ей сказал что на другом отделение с этим нет проблем и попросил аргументировать отказ снятия центов с пластиковой карты. на что мне ответили что центы они все равно не будут снимать а тот кассир который мне снимал с центами будет жестоко наказан, а если я хочу снять центы мне необходимо закрыть карту и при закрытии получить остаток. Кстати в другом банке у меня проблем не было как и в другом отделении индустриалбанка.

Сообщений: 1
Регистрация: 09.02.2011

В мелитопольском филиале банка,находящемся по адресу ул.Карла Маркса 24,09.02.11 мне было отказано в получении перевода /анлик/,т.к им оказалось не достаточно паспорта для подтверждения моей личности,были затребованы справки из ЖЕКа,это при том,что я являюсь гражданином Украины,постоянно проживающим за рубежом/не резидент страны/ и прописки у меня нет по определению.Так же было отказано в выдаче в письменной форме причин отказа.В ожидании решения по переводу я провел в холле банка порядка 1.5 часов.Прошу обратить внимание на вопиющую некомпетентность Ваших сотрудников и уровень сервиса в данном филиале.Кроме того,что на получение перевода потрачено не адекватное кол-во времени,перевод все еще не получен,что создает дополнительные затруднения.

прошу разобраться в данном вопросе,мой тел. 0975400626
с ув. Юрий

Сообщений: 14
Регистрация: 18.06.2009

Скажіть будьласка, чому тарифи (ссилка у заголоаку) на відправку гривні по Україні системою Вестерн Юніон у вашому банку вищі ніж на офіційному сайті Української Фінансової групи?

Сообщений: 1
Регистрация: 17.06.2011

А я в справах банковських взагалі тємєнь. Але от відправили мене комуналку платити. Ну думаю, зараз пів дня в черзі, потім як завжди заповнили щось не так, ще раз в чергу....потім ще....і так з голоду померти можна))) Дякувати небесам, але в цьому банку, я впоралась за пару секунд, і хлопці такі доброзичливі, посміхаються. Ех...вдосконалюю мову, і піду працювати в Індустріалбанк))) Дякую вам))